GASTOS DE ENVÍO

Para nosotros lo natural es que el proceso de envío sea rápido y transparente. Las entregas se llevan a cabo a través de la empresa DHL GOGREEN, o su socio de logística del país de destino. Todos los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños producidos durante el tránsito.


Además, seguimos apostando por la sostenibilidad incluso en los envíos. Las cajas de cartón pequeñas que utilizamos en UND GRETEL están hechas en un 70% de cartón reciclado, son a su vez reciclables y poseen la certificación FSC. Las cajas de cartón más g
randes también están compuestas en un 70% de cartón reciclado y son, a su vez, reciclables.
Nuestros chips de relleno y acolchado cuentan con lacertificación FSC, son reciclables y están hechos de material reciclado.

A continuación, te indicamos cuáles son nuestros gastos estándar de envío.

España (UE)
4,90 EUR
envío gratuito a partir de 50 EUR

Unión Europea (UE)
4,90 EUR
envío gratuito a partir de 100 EUR

En el caso de envíos a países dentro de la Unión Europea (UE), la factura incluye un 19% de IVA. El tiempo de entrega dentro de la UE es aproximadamente de entre 3 y 5 días.

DEVOLUCIONES

Tienes derecho a cancelar el contrato de compra en un plazo de catorce días a partir de la recepción de la mercancía sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ello, solo tienes que comunicarnos tu deseo de cancelar el contrato a:

DRTJ Organic Cosmetics GmbH
Rosenstraße 19
10178 Berlin
Alemania

E-mail: support@undgretel.com

Deberás devolvernos o remitirnos la mercancía de forma inmediata y en cualquier caso en un plazo máximo de catorce días a partir del momento en el que nos comunicas tu intención de cancelar el contrato. Se considerará que se ha cumplido el plazo siempre y cuando nos hayas enviado la mercancía con anterioridad al vencimiento del plazo de catorce días.

Por favor, comprenda que los costos directos de devolución de la mercancía desde otros países de la UE (Francia) deben ser asumidos por el cliente. A menos que la mercancía llegue de forma incorrecta o incorrecta.

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES

MPR Mail & Parcel Service Riese GmbH
Grandkaule 3
53859 Niederkassel
Alemania

El producto debe enviarse en el embalaje original de envío o en un embalaje similar seguro, de tal forma que el embalaje original del producto no resulte dañado. Deben incluirse todas las partes pertenecientes al producto.

Obtén aquí una etiqueta de devolución en línea: Devolver artículo

Inicia sesión con tu número de pedido y la dirección de correo electrónico correspondiente. Selecciona los artículos que desees devolver y, a continuación, solicita tu etiqueta de devolución con un par de sencillos pasos.

En caso de no funcionar, ponte en contacto con nosotros a través del E-mail: support@undgretel.com.

Después de inspeccionar la mercancía, te devolveremos el importe, íntegro o parcial, usando el mismo método de pago que tú empleaste para el pedido.